陈天桥再撰文：系统的融化——从AI赋能到AI原生
发布于 2025-12-30
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新兔科技携手Shulex，以 AI 重塑跨境服务体验，打造出海新标杆当前，跨境电商的竞争正从“流量与效率”的红利期，迈入“产品与体验”的新阶段。在这一转型关键期，人工智能不仅是提升运营效率的引擎，更成为重塑终端服务体验、构筑品牌长期护城河的核心变量。近日，新兔科技与 Shulex 正式达成战略合作，携手共建全球智能客户服务中心，以 AI 客服员工赋能全球市场服务升级，共同打造跨境出海服务智能化的行业新标杆。新兔科技：新消费品牌出海的核心力量作为浙江跨境电商产业中极具代表性的领军企业，新兔科技凭借精准的市场洞察，正以超乎寻常的速度成长跃升为中国新消费品牌出海的核心力量。以亚马逊为主阵地，eBay 等平台为重要延伸，搭建多元化出海矩阵，宠物用品、膜类、床品等核心品
行业洞察
2025年的“黑五”备战，不用 AI 客服员工是不是out了？凡事预则立，不预则废。2025 年黑五大促备战信号已开始密集释放：亚马逊正式开放黑五、网一促销提报通道，TikTok Shop官宣启动 “全球黑五” 大促季备战，非洲跨境电商平台 Jumia 也早早发布大促指引......在大促 “提前化、延长化” 的趋势下，中国跨境电商卖家的 Q4 旺季备战已进入关键期。2025是AI Agent智能体应用“爆发元年”2025 年是 AI Agent智能体应用的“爆发元年”，跨境客服领域因为知识密集、流程标准，且需应对时差与多语言沟通等特性，成为 AI Agent 应用落地的最佳场景之一。全球已有近千家企业投身客服 AI Agent的科技创新服务。
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半个跨境智能硬件圈都来了！50+ 头部品牌开年热议：AI客服员工如何“能落地、真有效”？如果说 2025 是 AI 的应用元年，那么 2026 则是 AI 价值的爆发之年。开年之际，作为跨境 AI 客服赛道的领军者，Shulex 基于深度陪跑 Anker、影石Insta360、PLAUD、致欧、遨森、元鼎、库犸、安冉安防等百余家头部品牌的实战经验，携手 50+ 跨境智能硬件头部品牌齐聚深圳星河双子塔。不谈概念，只给答案：AI 如何在跨境业务中真正做到“能落地、真有效”。1月23日，在深圳地标星河双子塔下，Shulex 联合链帮出海发起“AI客服员工行业最佳实践系列私享会 · 深圳站”，九号、创想三维、云鲸智能、智岩科技、盖世小鸡、德兰明海、启晋网络等 50+ 跨境智能硬
备受客户青睐
