2026年该怎么做客服？第一天逛完2025亚马逊全球开店跨境峰会，遇见AI生产力！
发布于 2025-12-05
其他资源
品牌动态
邀请函｜CES 之夜，和100位全球创业者在拉斯维加斯聊透 AI 如何“能落地，真有效”2026 年的 CES，是一场“AI 进阶课”。不再只是展台上炫酷的屏幕 Demo，AI 正迅速隐入业务深处，成为每一台硬件、每一次服务的“隐形基础设施”。服务全球消费者，当 AI Agent 不再只是“聊天工具”，而是能够独立思考、闭环解决问题并创造真实 ROI 的“数字员工”。对于志在全球的头部品牌而言，挑战已从技术应用跨越到了组织范式的重构。1 月 8 日，拉斯维加斯。 Shulex 将联合非凡产研、FOSHO，共同发起一场「CES AI MeetUp」。 我们想在喧嚣的展会余温中，为你留出一个深度思考与握手的夜晚。📍 活动报名通道时间： 2026 年 1 月 8
产品能力
重磅上新！ Chatflow：高效构建更可控的AI服务流程，告别“黑盒”时代在AI大模型能力飞速发展的今天，跨境电商企业面临的真正挑战已不仅是技术的先进性，更是如何将AI的智能理解转化为复杂业务场景下的精准执行力。以跨境售后场景为例，看似简单的退换货请求，背后涉及订单核实、原因判定、库存检查、退款计算等多个环节。传统基于提示词的智能体在复杂业务场景落地中常常面临难题：流程不可控：通用大模型的“黑盒”特性可能导致跳过关键核实步骤，带来资损风险配置门槛高：依赖长文本提示词调试逻辑，配置复杂且稳定性不足企业既需要AI灵活的的智能理解能力，又必须确保业务流程的严谨性与可控性。🚀 重磅上线：Chatflow（智能对话流）Chatflow 是Shulex专为全球电商客
行业洞察
亚马逊Prime day会员日收官后，如何打赢下半年旺季服务战？一年一度的亚马逊Prime Day会员日大促已于上周五落下帷幕。亚马逊官方数据显示，今年大促期间，平台创下了商品销售额与销量的历史新高，超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时，第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。这也是亚马逊第一次在夏季促销中将活动时间调整至四天，较之前几年的两天活动大幅延长。大促周期拉长，客服团队面临 “压力加倍” 考验大促周期拉长，对跨境卖家来说是流量与订单的双重红利，但对客服团队却是 “压力加倍” 的实战考验：咨询量持续高压：从预热期到活动期、再到售后期的持续咨询洪流，人工客服长期处于 “连轴转” 状态，稍不注意就会出现响应延迟，甚至引发消费者
备受客户青睐
