半个跨境智能硬件圈都来了！50+ 头部品牌开年热议：AI客服员工如何“能落地、真有效”？
发布于 2026-02-06
其他资源
行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
品牌动态
邀请函｜CES 之夜，和100位全球创业者在拉斯维加斯聊透 AI 如何“能落地，真有效”2026 年的 CES，是一场“AI 进阶课”。不再只是展台上炫酷的屏幕 Demo，AI 正迅速隐入业务深处，成为每一台硬件、每一次服务的“隐形基础设施”。服务全球消费者，当 AI Agent 不再只是“聊天工具”，而是能够独立思考、闭环解决问题并创造真实 ROI 的“数字员工”。对于志在全球的头部品牌而言，挑战已从技术应用跨越到了组织范式的重构。1 月 8 日，拉斯维加斯。 Shulex 将联合非凡产研、FOSHO，共同发起一场「CES AI MeetUp」。 我们想在喧嚣的展会余温中，为你留出一个深度思考与握手的夜晚。📍 活动报名通道时间： 2026 年 1 月 8
品牌动态
Shulex AI客服员工入驻SHOPLINE，为您服务！不断拓展全球市场的过程中，跨境商家在多语言服务、时区响应和高效运营上面临前所未有的挑战。现在，ShulexAI客服员工正式入驻SHOPLINE应用市场，为广大商家带来全新的智能客服解决方案，依托行业领先的AI技术和丰富的跨境服务经验，助力SHOPLINE商家高效应对多元化客户需求，全面提升服务效率和用户体验。聆听商家所需，SHOPLINE引入Shulex AI客服员工随着越来越多SHOPLINE商家对智能化、高效率客服解决方案的需求不断提升，SHOPLINE持续关注并引入优质服务生态。此次，Shulex积极入驻SHOPLINE应用市场，携AI客服员工为平台商家赋能。作为驱动品牌全球业务增长的独
备受客户青睐
