AI客服员工-Solvea
你好，我是Solvea——你的一体化AI客服员工。我提供全天候即时多语言客户支持，具备人类水平的准确性和同理心。你只需一键部署，我就能从你现有的工作流程中学习。
AI客服员工-Solvea
我能如何帮助你？
合作伙伴
40万+用户信赖
为客户服务全流程带来增长
Solvea提供安全合规的客户服务，拥有多行业、品类经验
立即开始
01.
多场景智能体
Solvea预装100+行业智能体
您可以通过一键配置所需行业智能体，快速搭建您的专属AI客服员工，为客户提供专业回复，高效解决客诉。
02.
安全保障
Solvea安全合规，数据有保障
Solvea具备多款电商红线识别模型，保障您的账户安全运营。SOC2、ISO27001、GDPR、ASIB等合规认证保障您数据使用及运营合规。
03.
知识自学习
Solvea支持知识自学习和及时补充
你将获得一位不知疲倦、始终积极向上的客服支持专家，她会全心全意为你的组织服务。她能够自主且深入地从人工客服的工作流程中学习，并不断进化，以应对未来出现的新挑战和客户问题。
全面AI客户支持——迅捷学习、智能扩展、成效卓越
100%
企业级安全
Solvea完全符合主要电子商务平台的标准，确保每一笔交易和与客户的每一次对话都安全无虞。
90%
复杂查询的准确性
从退款政策到技术问题，Solvea 深谙其中的细微差别和背景信息，能够以高度准确性和稳定性解决复杂的客户咨询。
1-click
集成，快速部署
数天内即可投入使用。Solvea 只需一键即可接入你现有的工具，如 Shopify、Zendesk 和 Intercom，并能利用历史知识库立即针对你的工作流程进行训练。
10X
更快的响应
数秒内响应。Solvea凭借类人的理解能力和精准度即时处理客户对话，大幅缩短等待时间。
1,000+
并发对话
Solvea 可以同时管理数千个活跃对话 —— 无论对话数量多少，都能保证质量、准确性和速度。
24/7
多语言支持
随时随地为您的客户提供服务。Solvea 以所有主要语言提供即时、全天候的支持——不存在人员配备缺口，也不会有延迟。
完全自主，终身学习
Solvea 持续从人工客服的工作流程中学习，无需手动重新编程，就能随着时间推移改进其回复。它运行得越多，就变得越智能。
曾经需要整个团队完成的工作，现在仅需 Solvea 就能搞定。
回答常见问题（FAQ）
处理多语言支持
将工单路由至合适的团队
提供订单和账户信息
超越人工智能
Solvea
从回答复杂问题到遵守平台规则，Solvea都能轻松应对，一应俱全。
我今天能为你做些什么？
Solvea 可取代整个客服团队的工作。
检测并标记政策违规行为
新用户引导与教育
复杂问题升级处理
从人类智能体的回复中学习
像人类一样思考，像团队一样协作
更智能的售前推荐
Solvea 深谙消费者意图，可根据你的网站或产品目录提供售前推荐，从而提高转化率。
始终在线——即使你的团队处于离线状态，也能与消费者保持互动。
周到的回应和量身定制的产品推荐，可提高转化率。
立即开始
将销售咨询效率提升 200%
实时响应售前咨询，挽回潜在的收入损失，以快速和精准的服务满足消费者的期望。
Solvea 可以立即查看订单详情、物流更新和库存状态，并在数秒内作出回复。
根据物流状态动态定制回复，以减轻焦虑并提高满意度。
立即开始
了解你的消费者和品牌服务
在提供卓越支持的同时，Solvea 会智能分析每一个客户咨询，以发现产品和服务问题，让你全面了解品牌的健康状况。
从客户消息中实时检测反复出现的问题，以优化产品和服务。
以前所未有的精度和速度评估服务质量，远超人类能力。
立即开始
一个智能支持平台满足您的所有需求
Solvea为您的团队提供企业级人工智能解决方案——完全集成、完全自主，并且可大规模运行。
故障排除
物流查询
产品推荐
使用指南
退款与换货
故障排除
物流查询
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退款与换货
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早期预警
定制化工作流程
智能检测
自训练
分析
早期预警
定制化工作流程
智能检测
自训练
分析
早期预警
定制化工作流程
智能检测
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分析
早期预警
定制化工作流程
智能检测
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安全智能，数据保障
这是寻求更高效工作的团队的完美解决方案。
企业级安全，遵循全球标准而构建
无缝集成
立即在领先平台上部署
Solvea能轻松融入您的日常工作流——只需点击几下，就能轻松连接到主要的电子商务、客户支持和即时通讯工具。
别只听信我们的一面之词！
客户案例
追觅
43%
AI回复率
80%
回复准确率
8种
多语言回复
全球智能清洁领域的技术革命者与具身智能全球化标杆追觅科技用 AI 客服员工把全球本土化服务体验做到极致！
元鼎
98%
高峰期售后客诉AI处理率
80%
回复准确率
3天
完成专属Agent搭建
全球泳池机器人超级独角兽元鼎智能，用AI客服员工完成复杂售后问题全流程自助闭环
致欧家居
49%
AI接收回复率
68%
物流Agent回复率
92%
AI回复准确率
面对史上最复杂物流服务流程，致欧家居与 Shulex 携手共创，双方以 “技术 + 场景” 的深度融合，构建起跨境家居行业智能服务的全新范式
未岚大陆
85%
AI回复率
80%
回复准确率
7×24h
全天候响应
未岚大陆用Shulex AI 客服员工接管 85%客户咨询，售后排故与使用咨询专业应对，共同打造智能化客服新生态，为其全球消费者带来更加高效优质的客户服务体验
遨森
全面
工单渠道集成
精细化
知识管理
50%+
物流查询AI解决率
遨森电商携手Shulex，以客服 Agent 激活数字生产力，重塑服务新生态，实现了各渠道服务流程的深度整合，为全球用户提供标准化、一致性的服务体验
准备好开始了吗？
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