2026年该怎么做客服？第一天逛完2025亚马逊全球开店跨境峰会，遇见AI生产力！
发布于 2025-12-05
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“江苏智造”遇上AI客服！Shulex落地苏州，以头部品牌经验赋能跨境服务升级作为中国跨境电商品牌AI客服员工服务的领导者，Shulex 正式宣布全面进入江苏市场。带着服务安克、遨森、致欧、元鼎、库犸、PLAUD等超百家头部跨境品牌的实战经验，以及“交付效果，量化收益”的承诺，Shulex将为江苏跨境企业量身定制AI客服解决方案。江苏跨境电商企业无需再远赴异地寻求标杆级服务方案，家门口就能解锁“头部同款”AI客服能力。从苏州的智能家居，到常州的智慧家电，再到无锡的精密汽配，“江苏智造”正在通过国际电商平台走进全球亿万家庭。数据显示，苏州、南京、无锡等重点城市跨境电商年均增速超30%，是全国增长最快的区域之一。在跨境电商竞争进入“服务致胜”的当下，Shulex的落地绝非偶
行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
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又一跨境安防龙头入局！网视无忧携手Shulex，打造安防AI客服新标准在智能安防出海的浪潮中，产品力是第一道防线，而服务力则是决定品牌口碑的护城河。近日，全球安防出海领军企业、2025中国品牌500强 网视无忧 与 Shulex 正式达成合作，双方将基于Shulex领先的AI能力与“交付效果，量化收益”的全职雇佣模式，深度重构跨境服务生产力，以极致效率为全球客户打造卓越的服务体验。此前，Shulex 的安防类目跨境大卖“朋友圈”已然星光熠熠，环球易达、安冉安防、启晋网络等头部安防企业已率先通过AI客服员工完成服务力跃迁。👉 点击了解安防大卖如何用AI员工重构跨境服务力当“硬核”产品遇上“全球”服务作为亚马逊平台安防品类的头部品牌，网视无忧凭借卓越的研
备受客户青睐
