联系我们
Solvea
Insight
首页
解决方案
信息技术行业
软件服务
生命健康行业
医疗服务
制药/设备制造
出行行业
短途旅行
汽车制造
汽车零部件与改装
电商行业
家具及家居用品
消费电子产品
金融行业
银行业;银行业务;银行活动
保险
客户案例
博客
价格
联系我们
立即开始
2026年该怎么做客服?第一天逛完2025亚马逊全球开店跨境峰会,遇见AI生产力!
发布于 2025-12-05
其他资源
品牌动态
迈向AI共生时代,Shulex(VOC.AI)亮相2025世界互联网大会乌镇峰会
11月6日,全球科技目光再次聚焦浙江乌镇。以“AI共生·智启未来”为主题的2025世界互联网大会乌镇峰会盛大启幕,深度聚焦人工智能前沿突破与多元场景落地应用,全景展现AI硬核实力与产业变革。【图源 新华社】焦点之中,全球领先的电商AI客服员工雇佣服务提供商Shulex (VOC.AI)重磅亮相互联网之光博览中心A馆(展位号JW-18)。凭借对于跨境行业的深刻理解和出色的产品服务履约能力,Shulex(VOC.AI)以“交付效果、量化收益”更透明的全职雇佣商业模式,直击跨境客服核心痛点,为企业的全球化增长注入强劲的AI动力,助力品牌制胜未来。【Shulex 展位】在现场,一家企业在深度了解Shu
阅读更多
行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通!客户服务体验大升级
最近,亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support(商品支持)” ,让不少跨境卖家眼前一亮,终于能突破站内沟通限制,直接对接买家处理售后了!以往,亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部,沟通场景单一旦存在一定延迟,卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后,将改变这一现状:买家可通过卖家公开的站外联系方式(如电话、livechat)主动联系卖家,还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口,多渠道消息和数据可一站式回复和管理,同时 Shulex AI 客服员工
阅读更多
行业洞察
2025年的“黑五”备战,不用 AI 客服员工是不是out了?
凡事预则立,不预则废。2025 年黑五大促备战信号已开始密集释放:亚马逊正式开放黑五、网一促销提报通道,TikTok Shop官宣启动 “全球黑五” 大促季备战,非洲跨境电商平台 Jumia 也早早发布大促指引......在大促 “提前化、延长化” 的趋势下,中国跨境电商卖家的 Q4 旺季备战已进入关键期。2025是AI Agent智能体应用“爆发元年”2025 年是 AI Agent智能体应用的“爆发元年”,跨境客服领域因为知识密集、流程标准,且需应对时差与多语言沟通等特性,成为 AI Agent 应用落地的最佳场景之一。全球已有近千家企业投身客服 AI Agent的科技创新服务。
阅读更多
备受客户青睐