以卓越服务赋能硬核科技：Shulex AI客服员工正在全球领先品牌规模化上岗｜Shulex带你看CES 2026
发布于 2026-01-12
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行业洞察
陈天桥再撰文：系统的融化——从AI赋能到AI原生【Shulex 编者按】当大家还在讨论AI如何作为工具辅助“赋能提效”的时候，行业先行者已经跨越了工具阶段，开始构建 AI-Native（AI 原生）企业。真正的变革，不是给传统业务加一个 AI “插件”进行修补，而是将其作为核心生产力进行基因重组。Shulex 不止于辅助人工，AI 客服员工已成超百家头部跨境电商品牌业务流转的核心生产力。读懂这篇文章，看清企业进化的下一站。盛大集团、天桥脑科学研究院创始人陈天桥在提出“管理学的黄昏与智能的黎明”这一前瞻性命题后，如今又提出了“系统的融化：从AI赋能到AI原生”的重磅观点。本文从管理学角度，重点探讨了AI进化的三阶段：从赋能旧流程，到原生重构商
行业洞察
2025年的“黑五”备战，不用 AI 客服员工是不是out了？凡事预则立，不预则废。2025 年黑五大促备战信号已开始密集释放：亚马逊正式开放黑五、网一促销提报通道，TikTok Shop官宣启动 “全球黑五” 大促季备战，非洲跨境电商平台 Jumia 也早早发布大促指引......在大促 “提前化、延长化” 的趋势下，中国跨境电商卖家的 Q4 旺季备战已进入关键期。2025是AI Agent智能体应用“爆发元年”2025 年是 AI Agent智能体应用的“爆发元年”，跨境客服领域因为知识密集、流程标准，且需应对时差与多语言沟通等特性，成为 AI Agent 应用落地的最佳场景之一。全球已有近千家企业投身客服 AI Agent的科技创新服务。
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定档6月！Prime Day 提档打乱备战节奏？别慌，您的 AI 客服员工已就位2026 年亚马逊 Prime Day 首次定档 6 月，备战窗口骤然收窄。客服临时招募、培训、磨合，这套跑了多年的人力备战流程，在新节点下已经跑不通了。去年 Prime Day 期间，Shulex AI 客服员工已为超百家跨境头部品牌累计生成近 200 万条客服回复。按一名熟练客服月均处理 2000 条工单计算，这相当于一千个客服员工在Prime day的工作量。这也是为什么，又一批品牌赶在窗口关闭前完成了部署：今年 Prime Day 备战窗口开启以来，中艺股份、盛基家居、环尔先、神来一笔、汉阳科技、菲亚兰德、睿翼、开度科技等已陆续完成 Shulex AI 客服员工部署。他们并不打算拿这一
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