2025年的“黑五”备战，不用 AI 客服员工是不是out了？
发布于 2025-09-15
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CES 后聚焦NRF2025，一文了解“商业界的超级碗”都讲了什么！2025年1月12-14日，全球瞩目的美国纽约零售展览会NRF2025在纽约盛大举办。作为全美历史最久、规模最大的零售业盛会，堪称 “商业界的超级碗”。Shulex也深度参与其中，一起来回顾一下展会的现场盛况！展会开幕日的二十多场演讲集中讨论了人工智能的多种用途，其中最热门的议题之一便是“AI Agent”，经过训练的AI代理能够承担越来越复杂的客户服务任务。Salesforce 推出了个人购物代理，亚马逊的 Rufus 技术已经回答了 5 亿次客户询问，谷歌的Gemini则作为对话式购物代理提供服务，Nibble的购物代理甚至能进行价格谈判。Shulex（VOC.AI）提供的AI客服平台，结
行业洞察
GPT-5 独家实测！跨境电商客服垂直场景成效几何？在 AI 技术高速演进的2025年，大模型领域的竞争已从单一的语言处理能力比拼，转向多模态融合、场景化落地与生态整合的全面较量。Shulex 基于大模型打造了 AI 客服员工，致力于通过“交付效果、量化收益”的透明商业模式，为企业解决客服领域的核心痛点。凭借对于跨境行业的深刻理解和出色的产品服务履约能力，根据实际计算可被量化的收益，交付确定性成果，保障至少30%AI回复率、80%回复准确率，展现出独特的优势。GPT-5大模型正式发布，跨境电商客服场景应用迎来效率革命新可能日前，OpenAI正式发布GPT-5大模型，引发行业广泛关注，跨境电商客服场景应用迎来效率革命新可能。据发布会展示
行业方案
E-bike、滑板车、平衡车的跨境客户体验如何事半功倍？Shulex AI客服数字员工这么做在海外市场满足短距离出行需求的E-bike、电动平衡车、电动滑板车等产品，凭借零碳排、便捷性及智能化特征，已逐渐成为欧美都市人群的“最后一公里”首选解决方案。随着智能出行市场的爆发式增长，客服场景的复杂性日益凸显，不同地区的服务标准差异、多元文化的沟通壁垒，以及快速响应用户需求的压力，都考验着企业的运营能力。海外市场下，智能代步工具出海的中国品牌企业在客服场景面临的痛点集中在跨区域服务能力、本地化适配和技术支持效率等方面：跨语言与时区的沟通瓶颈 以电动滑板车为例，根据QY Research报告，北美地区是全球最大的消费市场，欧洲紧随其后。除了需要覆盖英语、西班牙语、法语等主流语言，小语种（如北
备受客户青睐
