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亿邦动力专访|Shulex如何用AI Agent定义下一代跨境客服?
发布于 2025-07-17
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场景解读
跨境电商物流查询:消费者焦虑背后的服务需求
作为跨境电商运营的核心环节,订单与物流查询是海外消费者最频繁关注的服务需求之一。看似简单的物流查询背后,往往暗含着消费者的忐忑与焦虑,希望得到及时的理解和专业的帮助。传统的物流查询往往停留在"查询-反馈"的简单层面,当消费者询问“我的包裹到哪了?”时,仅能提供基础的物流信息。面对物流延迟或异常等棘手情况,服务响应迟缓且需频繁人工介入,不仅影响用户体验,更容易触发消费者过早申请退款,造成不必要的订单流失。高频、强时效性的查询往往让传统人工客服面临巨大挑战 - 需要24小时待命、多语言支持、反复查询耗时耗力。服务超百家跨境头部品牌,Shulex沉淀了独有的物流Agent解决方案。Solvea(Sh
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品牌动态
颠覆传统!“交付效果、量化收益” 新模式,Shulex 跨境家居行业私享会,解锁AI客服员工最佳实践
当 AI 技术以狂飙突进之势重塑商业格局,其角色正从辅助 “工具” 蜕变成为 “结果交付者”。经过近一年的深耕打磨,全球领先的电商 AI 客服员工雇佣服务提供商、中国跨境电商品牌 AI 客服员工服务领导者Shulex,重磅推出 “交付效果、量化收益”、更透明的全职雇佣商业模式,AI客服员工保障提供 30%以上AI回复率,80%以上回复准确率。深度服务超百家跨境头部品牌,6月26日,Shulex在杭州主办“跨境家居行业Agent解决方案私享会”。致欧家居、遨森电商、杰西亚家居等头部合作企业代表、行业资深专家、来自深圳、宁波、郑州的重磅嘉宾们齐聚!直击行业服务痛点,深度拆解 A
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行业洞察
高关税常态化周期,中国品牌出海的破局密钥藏在AI里
2025 年的中美贸易舞台,剧情跌宕起伏。4 月,美国将对华关税税率骤然提升至 125%;5 月 12 日,《中美日内瓦经贸会谈联合声明》带来 90 天缓和期。6月12日美国商务部发布通知称,自6月23日起,将对包含钢铁零部件的家用电器征收50%的进口关税,涉及产品包括洗碗机、洗衣机、烘干机、垃圾处理器和冰箱等含钢制部件的家电。频繁变动的政策,让美国市场进入高关税常态化阶段。数据合规审查趋严、关税政策反复,中国品牌出海面临前所未有的复杂局面。在这场充满不确定性的出海浪潮中,部分头部出海品牌的抗风险能力在此前的超高关税风险冲击中已显现出了明显的差异 —— 这种优势本质上源于服务端的长期建设、在生
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