亿邦动力专访｜Shulex如何用AI Agent定义下一代跨境客服？
发布于 2025-07-17
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场景解读
“懂行”的AI导购专家，AI客服员工助力消费者精准选购这是一份Shulex所服务品牌的消费者反馈：“我和你的客服机器人聊的很愉快！它给我讲解得特别透彻，不仅对比了几款适合我的型号，还详细分析了每款机器在不同材料上的切割效果。”无论是询问最新的技术，还是不同功率机型的应用场景，AI都能给出专业而详尽的解答。更让他印象深刻的是，AI还能根据客户的具体需求，精准推荐最适合的机型。售前接待是客户体验的第一道门槛，直接影响客户的购买决策和品牌印象。对于商品复杂、技术难题多的跨境电商品牌来说，客服人员上岗前需要提前学习大量知识，在客户咨询商品时，他们往往需要翻阅复杂的产品文档，同时不同国家和地区的客户需要多种语言的支持，这对于客服人员的专业性有着极高的要求。
品牌动态
迈向AI共生时代，Shulex（VOC.AI）亮相2025世界互联网大会乌镇峰会11月6日，全球科技目光再次聚焦浙江乌镇。以“AI共生·智启未来”为主题的2025世界互联网大会乌镇峰会盛大启幕，深度聚焦人工智能前沿突破与多元场景落地应用，全景展现AI硬核实力与产业变革。【图源 新华社】焦点之中，全球领先的电商AI客服员工雇佣服务提供商Shulex （VOC.AI）重磅亮相互联网之光博览中心A馆（展位号JW-18）。凭借对于跨境行业的深刻理解和出色的产品服务履约能力，Shulex（VOC.AI）以“交付效果、量化收益”更透明的全职雇佣商业模式，直击跨境客服核心痛点，为企业的全球化增长注入强劲的AI动力，助力品牌制胜未来。【Shulex 展位】在现场，一家企业在深度了解Shu
行业方案
提升全球品牌力，Shulex AI 客服员工“入职”智能安防企业的实战指南近年来，全球智能家居市场蓬勃发展，中国制造的智能安防监控设备正迎来跨境出海黄金期。据Statista数据显示，2024年全球智能家居安全市场规模已达325亿美元，其中，智能摄像头作为赛道的核心品类，是海外消费者的热门首选。优质的客户服务体系不仅是提升产品竞争力的关键，更是打造长期品牌价值的基石。特别是在智能安防这样专业性较强的领域，如何在确保服务质量的同时实现规模化运营，成为摆在跨境品牌面前的重要课题。作为一个具有较高技术门槛的细分领域，智能安防监控产品的客户服务面临着独特的挑战：服务专业性要求与标准化困境一方面需要提供高度专业的服务支持，另一方面又要实现服务的标准化与规模化。安防摄像头作为
备受客户青睐
