重磅上新！ Chatflow：高效构建更可控的AI服务流程，告别“黑盒”时代
发布于 2025-11-21
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行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
行业洞察
中美数据脱钩已成定局，跨境电商如何突围？Shulex合规优势助力破局2024年12月27日，美国司法部一纸新规震动全球——《禁止敏感个人数据向部分国家跨境传输的最终规则》正式生效，标志着中美数据“脱钩”终成定局。中美数据流通面临严峻挑战，新规加剧了数据流动的不确定性。这一政策不仅打破了美国长期标榜的“数据自由流动”原则，更将对中国跨境电商、医疗、金融等依赖数据流通的行业造成深远冲击。如何应对合规挑战？如何在数据割裂的夹缝中寻找新机遇？本文深度解析政策影响，并揭秘数里行间（Shulex）如何以“合规基因”助力跨境企业突围。新规核心：数据安全即国家安全，中美数据流动“硬隔离”美国此次新规直指中国、俄罗斯等六国，核心是通过“三把锁”限制数据跨境流动： 主体
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Amazon Accelerate 2025：AI 智能体赋能卖家效率革新！2025年亚马逊全球卖家峰会（Amazon Accelerate）于9月16-18日在西雅图盛大召开。作为全球领先的电商 AI 客服员工雇佣服务提供商，是中国跨境电商品牌AI客服员工服务的领导者领域的领军者，同时也是亚马逊官方认证的SPN服务商，Shulex （VOC.AI） 也深度参与其中。大会核心亮点：AI 驱动电商效率革命本届峰会以“智能体赋能全链路运营”为核心主题，亚马逊发布多项重磅工具与政策，直指卖家效率痛点：Agentic AI成全场焦点，亚马逊推出“AI业务助手”亚马逊全球副总裁Dharmesh Mehta在主题演讲中宣布，推出Agentic AI Seller Assistan
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