重磅上新！ Chatflow：高效构建更可控的AI服务流程，告别“黑盒”时代
发布于 2025-11-21
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行业洞察
亚马逊Prime day会员日收官后，如何打赢下半年旺季服务战？一年一度的亚马逊Prime Day会员日大促已于上周五落下帷幕。亚马逊官方数据显示，今年大促期间，平台创下了商品销售额与销量的历史新高，超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时，第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。这也是亚马逊第一次在夏季促销中将活动时间调整至四天，较之前几年的两天活动大幅延长。大促周期拉长，客服团队面临 “压力加倍” 考验大促周期拉长，对跨境卖家来说是流量与订单的双重红利，但对客服团队却是 “压力加倍” 的实战考验：咨询量持续高压：从预热期到活动期、再到售后期的持续咨询洪流，人工客服长期处于 “连轴转” 状态，稍不注意就会出现响应延迟，甚至引发消费者
行业洞察
陈天桥再撰文：系统的融化——从AI赋能到AI原生【Shulex 编者按】当大家还在讨论AI如何作为工具辅助“赋能提效”的时候，行业先行者已经跨越了工具阶段，开始构建 AI-Native（AI 原生）企业。真正的变革，不是给传统业务加一个 AI “插件”进行修补，而是将其作为核心生产力进行基因重组。Shulex 不止于辅助人工，AI 客服员工已成超百家头部跨境电商品牌业务流转的核心生产力。读懂这篇文章，看清企业进化的下一站。盛大集团、天桥脑科学研究院创始人陈天桥在提出“管理学的黄昏与智能的黎明”这一前瞻性命题后，如今又提出了“系统的融化：从AI赋能到AI原生”的重磅观点。本文从管理学角度，重点探讨了AI进化的三阶段：从赋能旧流程，到原生重构商
品牌动态
新兔科技携手Shulex，以 AI 重塑跨境服务体验，打造出海新标杆当前，跨境电商的竞争正从“流量与效率”的红利期，迈入“产品与体验”的新阶段。在这一转型关键期，人工智能不仅是提升运营效率的引擎，更成为重塑终端服务体验、构筑品牌长期护城河的核心变量。近日，新兔科技与 Shulex 正式达成战略合作，携手共建全球智能客户服务中心，以 AI 客服员工赋能全球市场服务升级，共同打造跨境出海服务智能化的行业新标杆。新兔科技：新消费品牌出海的核心力量作为浙江跨境电商产业中极具代表性的领军企业，新兔科技凭借精准的市场洞察，正以超乎寻常的速度成长跃升为中国新消费品牌出海的核心力量。以亚马逊为主阵地，eBay 等平台为重要延伸，搭建多元化出海矩阵，宠物用品、膜类、床品等核心品
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