Shulex AI客服员工入驻SHOPLINE，为您服务！
发布于 2025-07-28
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行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
品牌动态
邀请函｜CES 之夜，和100位全球创业者在拉斯维加斯聊透 AI 如何“能落地，真有效”2026 年的 CES，是一场“AI 进阶课”。不再只是展台上炫酷的屏幕 Demo，AI 正迅速隐入业务深处，成为每一台硬件、每一次服务的“隐形基础设施”。服务全球消费者，当 AI Agent 不再只是“聊天工具”，而是能够独立思考、闭环解决问题并创造真实 ROI 的“数字员工”。对于志在全球的头部品牌而言，挑战已从技术应用跨越到了组织范式的重构。1 月 8 日，拉斯维加斯。 Shulex 将联合非凡产研、FOSHO，共同发起一场「CES AI MeetUp」。 我们想在喧嚣的展会余温中，为你留出一个深度思考与握手的夜晚。📍 活动报名通道时间： 2026 年 1 月 8
行业洞察
专访杰西亚 | 抢占 AI 风口，入局即领跑：看跨境家居巨头如何完成服务力跃迁？在 AI 全面席卷跨境电商的今天，当很多人还在把 AI 当成“概念”观望时，杭州的跨境大件家具头部品牌杰西亚，已经早早完成了 AI 客服组织的智能化重构，他们走得比大多数同行都要早——因为在风口面前，行动即先机。从 2006 年埋头苦干的传统代工厂，到 2014 年果断转型跨境电商，再到如今成为全球家居出海的领跑者，他们总是能果断抓住时代机遇。今天，我们特别专访了杰西亚智能客服项目负责人杨朔。她曾任职于蚂蚁集团，深耕AI客服数智化领域，透过她的第一视角，我们不仅是在拆解一家家居巨头如何用 AI 创收增效的实战账本，更是帮助众多跨境大件家具品牌寻找赢下未来的确定性答案。💡 入局即领跑，此刻即先
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