专访杰西亚 | 抢占 AI 风口，入局即领跑：看跨境家居巨头如何完成服务力跃迁？
发布于 2026-04-17
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莫道君行早｜全球大件家居品牌齐聚宁波，共探 AI 时代的跨境服务领先之道当下，我们正在经历一场人类历史上无与伦比的第四次工业革命 。从2022年的ChatGPT的技术奇点时刻开始，到千问，豆包的全面普及进入生活日常。进入 2026 年，行业的共识已无比明确——AI 的下半场，是企业级智能体的全面爆发 。面对这样一日千里的大势，作为跨境品牌企业，是继续在岸上观望，还是顺势而为，借助这股东风完成企业 AI 组织化重生？这不是选择题，而是必答题：求之于势不责于人，躬身入局是唯一正确的选择！Shulex 联合创始人和 COO Daniel表示。3月27日，作为全球领先/中国跨境品牌AI客服数字劳动力服务的领航者，Shulex 带着服务超百家跨境头部品牌的最佳实践
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“江苏智造”遇上AI客服！Shulex落地苏州，以头部品牌经验赋能跨境服务升级作为中国跨境电商品牌AI客服员工服务的领导者，Shulex 正式宣布全面进入江苏市场。带着服务安克、遨森、致欧、元鼎、库犸、PLAUD等超百家头部跨境品牌的实战经验，以及“交付效果，量化收益”的承诺，Shulex将为江苏跨境企业量身定制AI客服解决方案。江苏跨境电商企业无需再远赴异地寻求标杆级服务方案，家门口就能解锁“头部同款”AI客服能力。从苏州的智能家居，到常州的智慧家电，再到无锡的精密汽配，“江苏智造”正在通过国际电商平台走进全球亿万家庭。数据显示，苏州、南京、无锡等重点城市跨境电商年均增速超30%，是全国增长最快的区域之一。在跨境电商竞争进入“服务致胜”的当下，Shulex的落地绝非偶
场景解读
黑五实战：0人工干预，Shulex AI客服竟直接促成15笔高价订单？黑五余温未退，圣诞大促在即。在这个全年最关键的“流量与服务双洪峰”节点，跨境客服正面临一场严峻的“极限大考”：既要抓取前端稍纵即逝的转化增量，又要承接后端井喷的售后咨询。面对挑战，当大多数AI客服还在谈“辅助”时，Shulex AI 客服员工已经上岗并完成了可量化的收益交付。据今年黑五实战数据统计：Shulex AI客服员工不仅承接了平均40%以上的客户咨询，从容应对了3 倍于平日的流量冲击，且 CSAT（客户满意度）持续维持高位；更值得一提的是，AI 主动出击，商品推荐率大幅提升，真正实现了在守护客户体验的同时，驱动业务增长。一家头部家居品牌，如何靠 AI客服创收 20,000 美元？在今年
备受客户青睐
