GPT-5 独家实测！跨境电商客服垂直场景成效几何？
发布于 2025-08-22
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行业洞察
亚马逊Prime day会员日收官后，如何打赢下半年旺季服务战？一年一度的亚马逊Prime Day会员日大促已于上周五落下帷幕。亚马逊官方数据显示，今年大促期间，平台创下了商品销售额与销量的历史新高，超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时，第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。这也是亚马逊第一次在夏季促销中将活动时间调整至四天，较之前几年的两天活动大幅延长。大促周期拉长，客服团队面临 “压力加倍” 考验大促周期拉长，对跨境卖家来说是流量与订单的双重红利，但对客服团队却是 “压力加倍” 的实战考验：咨询量持续高压：从预热期到活动期、再到售后期的持续咨询洪流，人工客服长期处于 “连轴转” 状态，稍不注意就会出现响应延迟，甚至引发消费者
品牌动态
亿邦动力专访｜Shulex如何用AI Agent定义下一代跨境客服？人工智能浪潮正以前所未有的速度渗透商业世界的各个角落。在全球消费品零售市场，已从成本中心演变为品牌价值关键支点的客户服务环节，也正迎来一场由AI Agent驱动的深刻变革。对于中国出海品牌而言，想要做好海外本土化的客户服务，不仅面临着高昂的人力成本问题，另需要应对各国日益收紧、错综复杂的合规监管网络。传统的客服模式不仅效率低下，还有合规风险如影随形。而AI Agent技术的异军突起，似乎为这场困局带来了新的解法。深耕电商客服AI Agent的科技企业Shulex，便凭借旗下AI Agent客服机器人Solvea悄然成为了一股不容忽视的力量。其创始人郭振告诉亿邦动力：“我们在通用大模型之上构建了
行业洞察
中美数据脱钩已成定局，跨境电商如何突围？Shulex合规优势助力破局2024年12月27日，美国司法部一纸新规震动全球——《禁止敏感个人数据向部分国家跨境传输的最终规则》正式生效，标志着中美数据“脱钩”终成定局。中美数据流通面临严峻挑战，新规加剧了数据流动的不确定性。这一政策不仅打破了美国长期标榜的“数据自由流动”原则，更将对中国跨境电商、医疗、金融等依赖数据流通的行业造成深远冲击。如何应对合规挑战？如何在数据割裂的夹缝中寻找新机遇？本文深度解析政策影响，并揭秘数里行间（Shulex）如何以“合规基因”助力跨境企业突围。新规核心：数据安全即国家安全，中美数据流动“硬隔离”美国此次新规直指中国、俄罗斯等六国，核心是通过“三把锁”限制数据跨境流动： 主体
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