“江苏智造”遇上AI客服！Shulex落地苏州，以头部品牌经验赋能跨境服务升级
发布于 2025-11-03
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亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
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半个跨境智能硬件圈都来了！50+ 头部品牌开年热议：AI客服员工如何“能落地、真有效”？如果说 2025 是 AI 的应用元年，那么 2026 则是 AI 价值的爆发之年。开年之际，作为跨境 AI 客服赛道的领军者，Shulex 基于深度陪跑 Anker、影石Insta360、PLAUD、致欧、遨森、元鼎、库犸、安冉安防等百余家头部品牌的实战经验，携手 50+ 跨境智能硬件头部品牌齐聚深圳星河双子塔。不谈概念，只给答案：AI 如何在跨境业务中真正做到“能落地、真有效”。1月23日，在深圳地标星河双子塔下，Shulex 联合链帮出海发起“AI客服员工行业最佳实践系列私享会 · 深圳站”，九号、创想三维、云鲸智能、智岩科技、盖世小鸡、德兰明海、启晋网络等 50+ 跨境智能硬
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新兔科技携手Shulex，以 AI 重塑跨境服务体验，打造出海新标杆当前，跨境电商的竞争正从“流量与效率”的红利期，迈入“产品与体验”的新阶段。在这一转型关键期，人工智能不仅是提升运营效率的引擎，更成为重塑终端服务体验、构筑品牌长期护城河的核心变量。近日，新兔科技与 Shulex 正式达成战略合作，携手共建全球智能客户服务中心，以 AI 客服员工赋能全球市场服务升级，共同打造跨境出海服务智能化的行业新标杆。新兔科技：新消费品牌出海的核心力量作为浙江跨境电商产业中极具代表性的领军企业，新兔科技凭借精准的市场洞察，正以超乎寻常的速度成长跃升为中国新消费品牌出海的核心力量。以亚马逊为主阵地，eBay 等平台为重要延伸，搭建多元化出海矩阵，宠物用品、膜类、床品等核心品
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