E-bike、滑板车、平衡车的跨境客户体验如何事半功倍？Shulex AI客服数字员工这么做
发布于 2025-07-21
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又双叒叕获权威认证！Shulex AI客服最佳实践入选《2025年中国数字服务产业发展白皮书》近日，以“转型·创新·共赢——数字服务，全球共享”为主题的2025（第十届）中国数字服务产业发展年会在河北雄安新区圆满落幕。Shulex凭借在AI客服领域的创新实践与卓越的交付成果，成功入选《2025年中国数字服务产业发展白皮书》（以下简称《白皮书》），成为引领行业智能化转型的标杆案例之一。这也是Shulex在重新定义“AI员工”生产力道路上的又一重要里程碑。权威洞察：客服中心正从“成本中心”迈向“价值引擎”此次《白皮书》汇聚了 TCL、理想汽车、松下家电 等行业巨头的数字化创新实践，发布后更引发了人民网、新华网、央视网等多家中央级媒体及行业权威平台的广泛关注与报道。这份兼具高度与深度的报告，
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“江苏智造”遇上AI客服！Shulex落地苏州，以头部品牌经验赋能跨境服务升级作为中国跨境电商品牌AI客服员工服务的领导者，Shulex 正式宣布全面进入江苏市场。带着服务安克、遨森、致欧、元鼎、库犸、PLAUD等超百家头部跨境品牌的实战经验，以及“交付效果，量化收益”的承诺，Shulex将为江苏跨境企业量身定制AI客服解决方案。江苏跨境电商企业无需再远赴异地寻求标杆级服务方案，家门口就能解锁“头部同款”AI客服能力。从苏州的智能家居，到常州的智慧家电，再到无锡的精密汽配，“江苏智造”正在通过国际电商平台走进全球亿万家庭。数据显示，苏州、南京、无锡等重点城市跨境电商年均增速超30%，是全国增长最快的区域之一。在跨境电商竞争进入“服务致胜”的当下，Shulex的落地绝非偶
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亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
备受客户青睐
