又双叒叕获权威认证！Shulex AI客服最佳实践入选《2025年中国数字服务产业发展白皮书》
发布于 2025-12-12
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迈向AI共生时代，Shulex（VOC.AI）亮相2025世界互联网大会乌镇峰会11月6日，全球科技目光再次聚焦浙江乌镇。以“AI共生·智启未来”为主题的2025世界互联网大会乌镇峰会盛大启幕，深度聚焦人工智能前沿突破与多元场景落地应用，全景展现AI硬核实力与产业变革。【图源 新华社】焦点之中，全球领先的电商AI客服员工雇佣服务提供商Shulex （VOC.AI）重磅亮相互联网之光博览中心A馆（展位号JW-18）。凭借对于跨境行业的深刻理解和出色的产品服务履约能力，Shulex（VOC.AI）以“交付效果、量化收益”更透明的全职雇佣商业模式，直击跨境客服核心痛点，为企业的全球化增长注入强劲的AI动力，助力品牌制胜未来。【Shulex 展位】在现场，一家企业在深度了解Shu
行业洞察
亚马逊Prime day会员日收官后，如何打赢下半年旺季服务战？一年一度的亚马逊Prime Day会员日大促已于上周五落下帷幕。亚马逊官方数据显示，今年大促期间，平台创下了商品销售额与销量的历史新高，超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时，第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。这也是亚马逊第一次在夏季促销中将活动时间调整至四天，较之前几年的两天活动大幅延长。大促周期拉长，客服团队面临 “压力加倍” 考验大促周期拉长，对跨境卖家来说是流量与订单的双重红利，但对客服团队却是 “压力加倍” 的实战考验：咨询量持续高压：从预热期到活动期、再到售后期的持续咨询洪流，人工客服长期处于 “连轴转” 状态，稍不注意就会出现响应延迟，甚至引发消费者
行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
备受客户青睐
