Shulex知识中心全新升级，开启智能知识管理新时代
发布于 2025-07-21
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亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
品牌动态
深耕AI时代，Shulex如何以技术与洞察赋能全球品牌？——2025 CES回顾如果问CES 2025什么是重头戏？那么答案一定是AI。英伟达创始人兼CEO黄仁勋在CES 2025开年演讲中表示，“AI Agent或将是下一个机器人行业，是一个蕴藏着万亿美元机会的市场。”1月7日至10日，美国拉斯维加斯——2025 CES国际消费电子展，这个被誉为全球科技创新风向标的盛会再次吸引了来自全球的顶尖企业。展会期间，Shulex作为AI领域的技术创新者，展示了集成了 AI客服 与 消费者声音（VOC）洞察 的全栈智能解决方案，并重磅推出 Solvea数字员工，深度参与了多场与全球顶尖品牌和技术伙伴的深度互动，与众多合作伙伴探讨AI与全球化
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在超百家头部跨境品牌上岗的AI员工，Shulex连续三年入选「CHINA AI 100榜单」！近日，备受瞩目的「2025 CHINA AI 100」（中国 AI 百强榜）正式揭晓。Shulex 凭借在跨境领域AI Agent落地应用的卓越表现与深厚积累，再次荣耀登榜。自该榜单于2023年设立以来，Shulex 已连续三年获此殊荣。这不仅是荣誉，更是业界对 Shulex 致力于交付真实生产力，在 AI 应用落地领域持续领先地位的有力见证。👉 点击了解，超百家跨境头部品牌验证的AI客服解决方案！作为聚焦中国AI领域创新力量的权威评选，「2025 CHINA AI 100」旨在发掘并赋能中国先锋AI原生企业（AI Native Company），评选标准极其严苛。2025年评选难度大幅提升
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