又一跨境安防龙头入局！网视无忧携手Shulex，打造安防AI客服新标准
发布于 2025-12-30
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行业洞察
亚马逊Prime day会员日收官后，如何打赢下半年旺季服务战？一年一度的亚马逊Prime Day会员日大促已于上周五落下帷幕。亚马逊官方数据显示，今年大促期间，平台创下了商品销售额与销量的历史新高，超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时，第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。这也是亚马逊第一次在夏季促销中将活动时间调整至四天，较之前几年的两天活动大幅延长。大促周期拉长，客服团队面临 “压力加倍” 考验大促周期拉长，对跨境卖家来说是流量与订单的双重红利，但对客服团队却是 “压力加倍” 的实战考验：咨询量持续高压：从预热期到活动期、再到售后期的持续咨询洪流，人工客服长期处于 “连轴转” 状态，稍不注意就会出现响应延迟，甚至引发消费者
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专访杰西亚 | 抢占 AI 风口，入局即领跑：看跨境家居巨头如何完成服务力跃迁？在 AI 全面席卷跨境电商的今天，当很多人还在把 AI 当成“概念”观望时，杭州的跨境大件家具头部品牌杰西亚，已经早早完成了 AI 客服组织的智能化重构，他们走得比大多数同行都要早——因为在风口面前，行动即先机。从 2006 年埋头苦干的传统代工厂，到 2014 年果断转型跨境电商，再到如今成为全球家居出海的领跑者，他们总是能果断抓住时代机遇。今天，我们特别专访了杰西亚智能客服项目负责人杨朔。她曾任职于蚂蚁集团，深耕AI客服数智化领域，透过她的第一视角，我们不仅是在拆解一家家居巨头如何用 AI 创收增效的实战账本，更是帮助众多跨境大件家具品牌寻找赢下未来的确定性答案。💡 入局即领跑，此刻即先
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2026年该怎么做客服？第一天逛完2025亚马逊全球开店跨境峰会，遇见AI生产力！12月4日，2025亚马逊全球开店跨境峰会在杭州正式启幕。在 S-C37 展位，Shulex 凭借扎实的AI客服产品力和卓越的交付服务能力，吸引了众多头部品牌深度驻足，成为展区内备受瞩目的焦点。一位主营欧美市场的客服总监在现场深度了解Shulex AI客服后评价道：“Shulex 对跨境客服业务流、亚马逊平台规则的深度把握和精准理解，这种‘懂行’的能力确实是 AI 客服能不能真正用起来、能不能出效果的关键。”现场直击：AI不再是“锦上添花”，而是“基础设施”走进本次峰会，扑面而来的不仅是数万卖家的热情，更是无处不在的“AI变革”。在官方发布的2026战略蓝图中，AI已不再是点缀的“锦上添花”，
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