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发布于 2026-04-19
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亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通!客户服务体验大升级
最近,亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support(商品支持)” ,让不少跨境卖家眼前一亮,终于能突破站内沟通限制,直接对接买家处理售后了!以往,亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部,沟通场景单一旦存在一定延迟,卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后,将改变这一现状:买家可通过卖家公开的站外联系方式(如电话、livechat)主动联系卖家,还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口,多渠道消息和数据可一站式回复和管理,同时 Shulex AI 客服员工
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又一跨境安防龙头入局!网视无忧携手Shulex,打造安防AI客服新标准
在智能安防出海的浪潮中,产品力是第一道防线,而服务力则是决定品牌口碑的护城河。近日,全球安防出海领军企业、2025中国品牌500强 网视无忧 与 Shulex 正式达成合作,双方将基于Shulex领先的AI能力与“交付效果,量化收益”的全职雇佣模式,深度重构跨境服务生产力,以极致效率为全球客户打造卓越的服务体验。此前,Shulex 的安防类目跨境大卖“朋友圈”已然星光熠熠,环球易达、安冉安防、启晋网络等头部安防企业已率先通过AI客服员工完成服务力跃迁。👉 点击了解安防大卖如何用AI员工重构跨境服务力当“硬核”产品遇上“全球”服务作为亚马逊平台安防品类的头部品牌,网视无忧凭借卓越的研
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品牌动态
荣登《Furniture Today》12月刊!Shulex 亮相美国顶级家具年会,定义 AI 时代的全球化服务
12月,全球家具行业的年度盛事——Furniture Today Furniture Leadership Conference(家具领导力年会)在美国隆重举行。作为全美最具权威性、发行时间最久的行业媒体,《Furniture Today》(今日家具)不仅是行业的风向标,更是全球家具精英的智库。Shulex 非常荣幸受邀参加此次年会,并作为 AI 领域的代表在现场进行主题演讲,与全球顶级家具品牌高管、零售商及供应链领袖共同探讨 AI 驱动下的产业升级。凭借在家具垂直赛道的深耕,Shulex 荣登《Furniture Today》12月纸质刊物。在数字化时代,这份沉甸甸的纸媒认可,标志着 Shu
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