深耕AI时代，Shulex如何以技术与洞察赋能全球品牌？——2025 CES回顾
发布于 2025-07-21
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Shulex AI客服员工入驻SHOPLINE，为您服务！不断拓展全球市场的过程中，跨境商家在多语言服务、时区响应和高效运营上面临前所未有的挑战。现在，ShulexAI客服员工正式入驻SHOPLINE应用市场，为广大商家带来全新的智能客服解决方案，依托行业领先的AI技术和丰富的跨境服务经验，助力SHOPLINE商家高效应对多元化客户需求，全面提升服务效率和用户体验。聆听商家所需，SHOPLINE引入Shulex AI客服员工随着越来越多SHOPLINE商家对智能化、高效率客服解决方案的需求不断提升，SHOPLINE持续关注并引入优质服务生态。此次，Shulex积极入驻SHOPLINE应用市场，携AI客服员工为平台商家赋能。作为驱动品牌全球业务增长的独
场景解读
跨境电商物流查询：消费者焦虑背后的服务需求作为跨境电商运营的核心环节，订单与物流查询是海外消费者最频繁关注的服务需求之一。看似简单的物流查询背后，往往暗含着消费者的忐忑与焦虑，希望得到及时的理解和专业的帮助。传统的物流查询往往停留在"查询-反馈"的简单层面，当消费者询问“我的包裹到哪了？”时，仅能提供基础的物流信息。面对物流延迟或异常等棘手情况，服务响应迟缓且需频繁人工介入，不仅影响用户体验，更容易触发消费者过早申请退款，造成不必要的订单流失。高频、强时效性的查询往往让传统人工客服面临巨大挑战 - 需要24小时待命、多语言支持、反复查询耗时耗力。服务超百家跨境头部品牌，Shulex沉淀了独有的物流Agent解决方案。Solvea（Sh
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亿邦动力专访｜Shulex如何用AI Agent定义下一代跨境客服？人工智能浪潮正以前所未有的速度渗透商业世界的各个角落。在全球消费品零售市场，已从成本中心演变为品牌价值关键支点的客户服务环节，也正迎来一场由AI Agent驱动的深刻变革。对于中国出海品牌而言，想要做好海外本土化的客户服务，不仅面临着高昂的人力成本问题，另需要应对各国日益收紧、错综复杂的合规监管网络。传统的客服模式不仅效率低下，还有合规风险如影随形。而AI Agent技术的异军突起，似乎为这场困局带来了新的解法。深耕电商客服AI Agent的科技企业Shulex，便凭借旗下AI Agent客服机器人Solvea悄然成为了一股不容忽视的力量。其创始人郭振告诉亿邦动力：“我们在通用大模型之上构建了
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