在超百家头部跨境品牌上岗的AI员工，Shulex连续三年入选「CHINA AI 100榜单」！
发布于 2025-11-28
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产品能力
告别重复沟通，拒绝体验断层！Shulex 首发 AI客服「长期记忆」，用好服务留住客户“关于我上次买的那个…… ”在跨境电商客服的日常里，客户这句话背后，可能是处理到一半的售后，也可能是想回来配一件同风格的单品。以往的 AI 受限于单次会话架构，只要窗口一关，记忆便随之重置。客户每次回来，都得像面对陌生人一样重复报一遍订单号或需求。这种“记忆断层”，不仅让服务体验充满了摩擦，更在无形中挡住了复购的机会。为了打破这一服务瓶颈，Shulex AI 客服员工「长期记忆」能力重磅上线！这是跨境行业首个“将跨对话持久记忆落地生效”的企业级 AI 客服解决方案，更是 Shulex 坚持“交付效果、量化收益”全职雇佣模式的再次迭代——让 AI 客服真正“记住”客户，能落地、真有效。
行业洞察
2025年的“黑五”备战，不用 AI 客服员工是不是out了？凡事预则立，不预则废。2025 年黑五大促备战信号已开始密集释放：亚马逊正式开放黑五、网一促销提报通道，TikTok Shop官宣启动 “全球黑五” 大促季备战，非洲跨境电商平台 Jumia 也早早发布大促指引......在大促 “提前化、延长化” 的趋势下，中国跨境电商卖家的 Q4 旺季备战已进入关键期。2025是AI Agent智能体应用“爆发元年”2025 年是 AI Agent智能体应用的“爆发元年”，跨境客服领域因为知识密集、流程标准，且需应对时差与多语言沟通等特性，成为 AI Agent 应用落地的最佳场景之一。全球已有近千家企业投身客服 AI Agent的科技创新服务。
品牌动态
直击跨境大件 AI 客服落地痛点！Shulex私享会携 50+头部品牌共探“能落地、真见效”破局之道2025年，“智能体” 浪潮席卷而来，商业级应用以 “一日千里” 的速度重塑产业格局。对于跨境企业而言，“是否要用 AI 客服”已不是讨论焦点，其价值早已获广泛认可。然而，在实际应用过程中，非结构化知识难梳理、售前售中售后服务SOP重构无方向、客服与IT部门协作断层等被忽视的细节却成为了落地关键卡点，如何让 AI 客服真正落地见效，已然成为不少企业正面临的核心难题。9月26日，深圳星河双子塔下星光熠熠，Shulex 主办“能落地，真有效 - 大件出海·AI客服员工｜行业Agent解决方案私享会”，元鼎智能、启晋网络、扬腾创新、亿色ESR、PLAUD等 50+ 跨境头部品牌代表、行业资深专家齐聚
备受客户青睐
