在超百家头部跨境品牌上岗的AI员工，Shulex连续三年入选「CHINA AI 100榜单」！
发布于 2025-11-28
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行业洞察
亚马逊"商品支持"新功能打开站外沟通！客户服务体验大升级最近，亚马逊悄悄开发了一项重磅功能 “Amazon Product Support（商品支持）” ，让不少跨境卖家眼前一亮，终于能突破站内沟通限制，直接对接买家处理售后了！以往，亚马逊的站内信功能将买卖双方的对话严格限制在平台内部，沟通场景单一旦存在一定延迟，卖家难以与买家建立更深入的连接。而商品支持功能开放站外沟通后，将改变这一现状：买家可通过卖家公开的站外联系方式（如电话、livechat）主动联系卖家，还可以显示卖家的客户服务电话号码和其他支持服务网站。这意味着把前端的Shulex LiveChat 作为统一服务入口，多渠道消息和数据可一站式回复和管理，同时 Shulex AI 客服员工
行业洞察
陈天桥再撰文：系统的融化——从AI赋能到AI原生【Shulex 编者按】当大家还在讨论AI如何作为工具辅助“赋能提效”的时候，行业先行者已经跨越了工具阶段，开始构建 AI-Native（AI 原生）企业。真正的变革，不是给传统业务加一个 AI “插件”进行修补，而是将其作为核心生产力进行基因重组。Shulex 不止于辅助人工，AI 客服员工已成超百家头部跨境电商品牌业务流转的核心生产力。读懂这篇文章，看清企业进化的下一站。盛大集团、天桥脑科学研究院创始人陈天桥在提出“管理学的黄昏与智能的黎明”这一前瞻性命题后，如今又提出了“系统的融化：从AI赋能到AI原生”的重磅观点。本文从管理学角度，重点探讨了AI进化的三阶段：从赋能旧流程，到原生重构商
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荣登《Furniture Today》12月刊！Shulex 亮相美国顶级家具年会，定义 AI 时代的全球化服务12月，全球家具行业的年度盛事——Furniture Today Furniture Leadership Conference（家具领导力年会）在美国隆重举行。作为全美最具权威性、发行时间最久的行业媒体，《Furniture Today》（今日家具）不仅是行业的风向标，更是全球家具精英的智库。Shulex 非常荣幸受邀参加此次年会，并作为 AI 领域的代表在现场进行主题演讲，与全球顶级家具品牌高管、零售商及供应链领袖共同探讨 AI 驱动下的产业升级。凭借在家具垂直赛道的深耕，Shulex 荣登《Furniture Today》12月纸质刊物。在数字化时代，这份沉甸甸的纸媒认可，标志着 Shu
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