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汽车制造
行业痛点
1
专业咨询门槛高
自动驾驶设置、车机互联等复杂问题需专家支持，单次通话成本高。
2
合规风险监控不足
欧盟GDPR、美国柠檬法（Lemon Law）等法规复杂，人工对话监管遗漏率高。
3
小语种服务缺口大
中东、东欧市场咨询需阿拉伯语、波兰语支持，外包翻译成本高，人难招。
解决方案
1
动态工单路由系统
专家级问题直通：AI 自动识别问题难度及风险，当用户描述“自动驾驶突然退出”时，AI自动标记为高风险工单，转接至资深工程师并附车辆日志。
资源智能调度：根据工程师技能标签（如“混动系统专家”）、地理位置、语言能力匹配工单。
2
多通道智能触达
通过车机系统弹窗、APP推送、社交媒体私信同步召回信息，AI跟踪用户阅读状态并二次提醒。
3
全球化合规与文化引擎
实时合规监控：AI检测对话中敏感词（如“终身保修”“绝对安全”），自动替换为合规表述（如“10年质保”“符合碰撞测试标准”）。
文化适配库：
中东地区分配男性客服AI头像。
印度用户默认显示印地语+英语双语回复。
拉美市场嵌入本地俚语库
快速演示
我的能力
- 专业咨询门槛高
- 合规风险监控不足
- 小语种服务缺口大
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我听说我的车正在被召回，这是真的吗？
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合规数据保障
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