Hi～我是Solvea:
医药/设备制造
行业痛点
1
跨国咨询语言与法规隔阂
海外用户线上咨询时面临语言障碍，且各国医疗设备法规差异导致合规解答效率低下。
2
远程设备故障诊断低效
线上文字描述难以定位复杂设备问题，传统客服无法直观指导客户排查故障。
3
技术咨询流转断层
客户问题需多部门协同（如技术、法务），线上流程中断导致响应延迟。
解决方案
1
AI多语言合规引擎
客户通过手机摄像头展示设备，AI标记故障点并叠加维修动画，专家远程标注指导操作步骤。
2
AI 实时指导设备调试及故障排查
用户实时拍图，AI 提供指引，提供相关故障排查及解决方案。
3
智能工单路由中台
AI自动解析问题类型，跨部门工单实时流转并附历史案例参考，构建线上协同闭环。
快速演示
我的能力
- 跨国咨询语言与法规隔阂
- 远程设备故障诊断低效
- 技术咨询流转断层
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