不同品类
验证不同的 AI 客服价值
每个案例聚焦一个关键场景：物流售后、复杂排故、旺季承接、售前转化或组织提效。
安克创新 Anker — 全渠道工单集成，售后与产品打通
旗下 Anker、eufy、soundcore 等品牌覆盖充电、智能家居、音频，畅销全球。Shulex 实现多工单渠道集成与大规模产品 VOC 监控，让 AI 先承接高频技术与售后问题，同时把客户声音沉淀回产品侧。
盖世小鸡 GameSir — 玩家视角知识库，秒级接住全球咨询
长期霸榜亚马逊 Best Seller 的游戏外设品牌，业务遍及 100 多个国家。Shulex 帮其从玩家真实提问出发重组知识库，并定制与官网视觉融合的 Live Chat，把响应从小时级压到秒级。
PLAUD — AI 录音硬件出海，技术咨询自动接住
面向全球的 AI 录音硬件品牌，软硬件结合、固件持续迭代，用户技术咨询占比高。引入 AI 客服后，配网、转写、订阅、固件等高频问题由 AI 优先承接，技术答复随产品更新同步。
安冉安防 Anran — AI 接管七成产品排故咨询
中国智能家居安防出海代表品牌，业务辐射全球 180 多个国家和地区。Shulex 从知识整理做起，搭建精细化产品排故 Agent 并原生嵌入 App 与官网 Live Chat，实现 24/7 秒级响应，拦截因操作门槛导致的非必要退货与差评。
启晋网络（unibuying） — AI-First 安防客服，节省五成人力
深圳启晋网络智能 AIoT 头部企业，业务遍及 20+ 国家，旗下品牌 unibuying。Shulex 以 AI-First 范式让 AI 优先承接全部工单、复杂问题精准流转人工，节省五成人力，反哺亚马逊店铺星级稳定提升。
致欧家居 SONGMICS — 攻克物流售后最难一公里
2023 年深交所创业板上市，旗下 SONGMICS、VASAGLE、Feandrea 三大品牌，产品进入 70 余个国家。Shulex 把物流追踪、破损补发、售后政策做进 AI，自动归集多个物流单号，让客户实时追踪进度。
遨森电商 Aosom — 全渠道服务标准化、一致化
浙江跨境出口电商头部企业，主营家居、户外、运动、婴童玩具、宠物用品，面向欧美市场。Shulex 实现全渠道工单集成与精细化知识管理，为全球用户提供标准化、一致性的服务体验。
杰西亚家居 Jsyard — 大件家具跨境服务效率提升
深耕欧美市场 20 年，自建 70 万㎡+ 海外仓，稳居北美最大家居电商平台 Wayfair TOP3 卖家。上线 AI 客服员工后，售前导购、物流售后、退换货都由 AI 先处理，服务响应与满意度同步提升。
初卓家居 — 大件家具 AI 秒级排故、一框通查
郑州初卓家居深耕欧美家具市场，业务遍及 20+ 地区，依托 Amazon、eBay、Wayfair 出海。Shulex 搭建专业 Troubleshooting Agent 与 API 一框通查，把最难啃的安装排故与跨平台查单做进 AI，构建企业级大件家具知识大脑。
灏米科技 Hoome — 客服团队转型为 AI 训练师
专注家用制储冰设备与小家电，品牌年销售额达 10 亿。引入 Shulex VOC、工单与 AI 客服后，不仅服务体验全面提升，客服团队还成功转型为 AI 训练师，能自行配置与调优 AI，上线后自主持续运营。
追觅 Dreame追觅 Dreame — AI 接管超四成全球客服咨询
智能清洁机器人品牌，业务遍及全球多个国家和地区。Shulex 通过 Zendesk 深度对接与多语言 AI 引擎，构建多渠道 AI 智能回复体系，让 AI 读取邮件与 LiveChat 历史、自动同步工单并打标分类，效能顾问搭建全型号产品知识库。
元鼎 Aiper — 泳池机器人出海，大促有效回复率 85%
中国出海泳池机器人品牌。面对大促期间激增的咨询量与店铺安全压力，Shulex AI 客服承接高频咨询，并以红线识别与预警能力在大促期间快速发现并解决潜在风险。
库犸 Mammotion — 旺季增长不扩编，AI 接管首轮回复
全球无边界割草机器人销售额第一，覆盖 30+ 国家、服务超 40 万用户。Shulex 构建专属知识库与产品排故智能体，AI 精准接管首轮回复，让割草机器人春夏旺季进线高峰不靠紧急扩招，问题处理时长缩短 50%。
时易中 Issyzone — 零增编，AI 员工撑起业务翻倍
国内营收规模最大的汽摩配品牌企业之一，旗下四大国际化品牌，覆盖美欧日全球主要市场。Shulex 把四品牌统一接入工作台、打通实时适配数据，减少产品适配误判，在业务增长下控制客服编制。